- 1. Чи можу я відмовитися від заявки?
За виконані заявки кошти не повертаються, вони є необоротними. Але якщо ви зробили оплату, а заявку поки що не виконано, можна повернути виплачені кошти (за мінусом комісії 5%-15%). Повернення коштів відбувається протягом 24 годин у робочі дні. Для цього потрібно звернутися до фахівців служби підтримки help.westchange.top.
- 2. Я можу заплатити вам без заявки безпосередньо, надіславши кошти на гаманець?
Такі операції заборонені. Прямі платежі повертаються відправнику, з них віднімається комісія 5%.
- 3. Я сплатив заявку після видалення. Що тепер із заявкою буде?
При здійсненні оплати заявки після її видалення – заявка може бути виконана за курсом на момент зарахування платежу або на курс який буде при виконанні заявки, але не вище за курс на момент оформлення заявки за наявності квитанції від клієнта або видалена з поверненням коштів клієнту з комісією 5% . Рішення приймається у кожному випадку індивідуально.
- 4. Які комісійні збори передбачені у сервісі?
В обміні включені всі комісійні збори, включаючи сплати за перекази платіжних систем. Інформація про них надається під час оформлення заявки.
- 5. Реквізити для перерахування коштів у заявці неправильно вказані. Як виправити помилку?
Зробити скасування виконаного платежу, на жаль, неможливо. Але якщо Ви вказали неіснуючий номер гаманця – платіж не може бути завершений. У цьому випадку кошти будуть Вам повернені. Із суми віднімається комісія 5%.
- 6. Що таке підтвердження мережі Bitcoin та Altcoins і скільки воно триває?
Докладніше читайте тут.